Az Európai Úniós törvényekkel összhangban a Valve bejelentette, hogy az EU tagállamokban élők élhetnek a 14 napos pénzvisszafizetési garancia lehetőségével. A pénzvisszafizetési garanciánál nincs tranzakciós költség, és indoklást sem vár el a világ legnagyobb online digitális játékkereskedője. A lehetőséggel azok a felhasználók élhetnek, akik a vásárolt szoftvert még nem töltötték le és telepítették számítógépükre. Természetesen a végfelhasználói szerződésben az IP elrejtésére vonatkozó részt is belecsempésztek, így aki proxy segítségével próbál az IP címével trükközni, annak a Steamről való kizárás lehet az eredménye.